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  96633客服热线

  吉视传媒客服中心是全国广电同行业规模较大的集中式呼叫中心,设有400个坐席,承担着吉视传媒公司各项服务流程的监控和服务支撑以服务体系建设工作。96633客户服务热线为客户提供7×24小时的查询、咨询、故障申告、投诉建议、业务办理、充值等全天候服务,通过闭环、规范的处理流程,保证客户问题在规定的服务时限内得到答复,并将受理的客户诉求在5分钟之内转交到相关责任部门限时解决;对派发的工单按服务流程进行全程监督控制和服务支撑;对服务后的满意度件件进行客户回访,开展电话营销等服务。

  

  吉视传媒营业厅

  营业厅是吉视传媒公司进行品牌业务宣传、营销业务和直接为客户提供服务的的重要窗口,坚定不移地执行“不仅让客户满意,还要让客户感动”的服务宗旨和“方便、快捷、畅通、稳定、安全”一站式的服务方针,及时了解市场对吉视传媒的需求,实现了业务受理、交费、现场营销、业务演示、客户体验、客户关怀、品牌形象宣传、咨询、投诉等多种客户服务功能。营业厅每天营业时间不低于8小时,国家法定节假日和休息日正常营业 。

  业务办理:您可以办理入网、过户、补/换卡、变更、缴费、停机、销号、开机等,并可购买充值卡、机顶盒等。

  信息咨询:您可从营业厅获得业务及其资费、网络等相关信息。

  客户查询:您可通过营业厅查询本人资料、消费历史记录、业务受理历史记录、投诉处理情况等,并可查询/打印帐详单。

  客户关怀:我们竭诚为所有客户提供服务,并解决您提出的问题。如果您是VIP客户,我们为您专门设立了VIP接待专区或专席。

  您的建议:如果您对我们的服务有任何意见和建议,我们承诺“首问负责、限时办结”。有关详细情况请以当地吉视传媒营业厅最新公告为准。

  

  短信平台

  短信平台是吉视传媒通过呼叫系统手机短信功能向用户提供业务宣传、业务查询、充值卡充值、客户服务等服务。短信平台全天提供随时随地服务,使用受限条件少。

  

  吉视传媒网上营业厅

  网上营业厅(www.jishimedia.com)是吉视传媒通过互联网向用户提供服务的一种新的业务受理方式。向用户提供基于互联网的网上自助服务平台,为客户提供业务受理、信息查询、业务咨询、缴费充值、网上报修、投诉建议及宣传推广等业务,实行银行统一接口平台,对接口统一管理,提供安全、高性能、不间断、实时配置的接口服务,提升公司服务水平和竞争力,实现吉视传媒经济效益和社会效益的双丰收。



 
 

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