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组织结构
    

内部组织机构

  内部组织机构的设置与运行情况

  公司董事会已聘用董事会秘书,并于董事会内部设立审计委员会、薪酬与考核委员会、战略与发展委员会和提名委员会4个专门委员会,同时设立了由董事会秘书主管的董事会办公室,负责筹办公司股东大会和董事会、公司信息披露管理、投资者关系管理,为促进公司法人治理提供支持;公司的内部经营机构由总经理负责,总经理下设副总经理、财务总监等,负责建立完善企业行政管理体系并组织推动实施,为公司领导、部门、员工提供参谋、办事、协调、服务,为公司日常运作和业务目标完成提供支持和保障;副总经理下设立16个部门,分别是综合行政部、计划财务部、人力资源部、审计监察部、企业管理部、党群工作部、增值业务部、VOD事业部、大客户业务部、客服管理部、技术发展部、研发中心、工程建设部、运行维护部、物资管理部及物业中心。各部门职责如下:

  1、综合行政部

  综合行政部负责:(1)根据公司颁发的文件(规章制度、会议纪要、领导批示、指示等),落实或组织实施公司范围内综合协调工作,行使检查监督职能。(2)负责分(子)公司报送公司机关公文(项目)的汇总受理工作,调度相应职能部门具体办理,并督办落实。(3)负责公司机关各职能部门之间和对外所有工作的协调联系;代表公司对外联络、接待或接洽社会公共关系等事宜。(4)对内行使总经理办公室职能,执行总经理的指示,完成总经理交办的工作,协调和督办工作。(5)负责公司机关文字综合、机要文档管理工作。(6)负责公司机关行政后勤、办公大楼内务管理及安全保卫工作。(7)负责分(子)公司“年度管理费用项目”指标的定额制定、项目跟踪;制定车辆、办公设备类投资项目的采购计划及审核意见。(8)负责公司行政办公OA软件的业务运行工作。

  2、计划财务部

  计划财务部负责:(1)编制公司年度财务预算、决算方案和总部机关经费预算;(2)下达分公司和总部机关年度财务计划、阶段财务计划或调整计划并组织实施;(3)公司固定资产投资、更新改造投资等建设项目及运营各项业务的财务管理、会计核算工作;(4)编制公司财务会计报告并上报总部,根据会计报表对公司的经济活动和财务状况进行分析、评价;(5)做好并负责全面预算管理和会计基础工作;(6)组织对分公司流动资产周转率、资产收入率、总资产报酬率等指标测算和考核办法的制定并实施;(7)组织公司与分公司之间经济往来及收入和费用清算、分摊工作;(8)公司税收管理及分公司纳税的业务指导工作,并负责与地方财政、税务、银行等部门的协调工作;(9)公司国有资产的监督管理,配合政府部门、社会中介机构对公司的监督检查;(10)提出分公司财务负责人的聘任或解聘建议,参与对分公司财务负责人的考评工作;(11)公司会计档案的管理工作;(12)财务NC系统的统一管理工作;(13)对违反国家财经法规和公司内部控制制度、规定的行为提出处理建议;(14)对各分公司的有关工作进行检查、指导和监督;

  3、人力资源部

  人力资源部负责:1)执行国家和行业主管部门有关政策、法规和规章制度,制定公司人力资源工作规划,推进公司人事劳动制度各项工作;(2)负责基层单位和分支机构的组织架构、部门职责、定岗定编、岗位职责和职能等级的制定与调整;(3)负责总部机关管理人员(班子成员除外)和分公司领导班子考核、竞聘、聘免、奖惩、交流、辞退和劳动安全等全方位的管理;(4)依据公司各部门的需求和任职条件,通过推荐和媒体介绍招聘新员工,组织面试、复试,择优录用并办理相关手续;(5)引进具有竞争力、公平性的薪酬管理体系,组织修订制定公司的薪酬政策;负责组织公司员工日常的薪酬管理;(6)组织员工办理劳动合同签订及续签等相关手续;协同法律顾问处理有关劳动争议;(7)负责劳动安全的管理工作,组织劳动安全事件的善后处理工作;(8)组织建立公司统一的劳动社会保障体系,制定相关的政策和规章制度,按照规定为员工办理各种保险和社会统筹手续;对劳动与社会保障中所产生的纠纷以及其他相关问题进行妥善处理;(9)负责人力资源的发掘和储备工作;组织运用推广员工职业生涯设计等先进的人力资源开发手段,最大限度地调动广大员工的积极性;(10)员工出国(境)人员的审查及出国培训人员的考察工作;

  4、审计监察部

  审计监察部负责:(1)公司审计制度及相关法制建设,并监督实施;(2)对公司内部严重违反财经法纪的行为进行专项审计;(3)配合外部审计公司对本部和控股、参股公司的财务审计工作;(4)对各分公司及各部门领导的离任和任期目标责任的审计。

  5、企业管理部

  企业管理部负责:(1)对分公司经营管理工作的考核与指导,制定考核规章和机制,实施绩效考核评价和经营管理经验总结和交流,创新管理模式、总结管理经验;(2)建立并完善总部机关员工的绩效管理制度,实施总部机关考核,指导分公司员工绩效考核工作。(3)参与网络建设项目各项工作,组织网络建设项目的试运行和终验; (4)组织制定公司的培训计划,组织实施培训目标,对培训效果进行评估;(5)负责培训中心后勤管理;(6)负责公司ISO9001质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进工作的组织协调。(7)负责公司法律法规事务,合同审查,参与重大合同的起草、谈判与签订;(8)负责公司企业文化建设工作。包括企业内部刊物的编辑印发、网站版面及内容的动态更新、企业VI管理和对外宣传工作。

  6、党群工作部

  党群工作部负责:(1)党、群、工、妇、团等工作;(2)公司党的建设和思想政治管理工作;(3)主持并负责公司工会组织的建设工作;(4)主持并负责公司党的纪律检查工作;(5)主持并负责公司团委的建设工作;(6)主持并负责公司企业文化长远建设工作;(6)群众上访接待工作。

  7、增值业务部

  增值业务部负责:(1)参与拟订公司年度营销计划,并制定年度销售计划、代理商发展计划和部门费用预算计划;(2)参与拟订公司营销管理制度,并拟订客户管理具体细则及操作流程;(3)公司客户目标市场及主要竞争对手的市场调查和市场分析工作,提供市场分析报告;(4)拟订市场拓展方案和市场促销方案,组织论证;(5)策划、组织实施各项客户市场的促销活动,负责市场推广活动的跟踪、评估;(6)制定代理商管理制度、代理商政策与策略;(7)市场研究报告、促销方案、评估报告、代理商资料、代理合同书及其他相关资料的整理、归档工作;(8)全省年度销售计划的制定;(9)规范代理渠道的市场活动,提升老渠道的质量,建立新的渠道应满足销售任务的需求;(10)建设个人团体业务的直销队伍和电话营销团队,并逐步成为公司的核心力量;(11)及时的根据市场的变化,协助业务策划制定促销活动;不断地促进营销手段的提高,提高销售质量;不断的研究产品的属性和客户的需求,为部门提供产品销售技能上的培训支持。

  8、VOD事业部

  VOD事业部负责:(1)负责高清互动平台的产品发展规划;(2)负责高清互动平台产品的生产管理;(3)配合研发中心进行高清互动平台的新产品开发;(4)负责高清互动平台产品的成本调查和成本测算,分析产品经营效益,制定产品销售指导价格;协助增值业务部制定高清互动产品的市场销售策略、推广及跟踪评价;(5)负责高清互动平台产品向外省市场的销售管理。

  9、大客户业务部

  大客户业务部负责:(1)制定公司集团客户发展战略,结合公司下达的年度经营目标制定年度集团户发展目标、推进计划、营销策略及渠道发展策略,组织实施完成公司下达的经营任务;(2)负责组织行业集团客户的市场调查、客户细分和建档管理工作;(3)负责跨地区目标集团客户的市场开发,编制项目可行性方案,并负责组织、协调、跟踪项目的实施过程,同时做好客户接入后移交分公司的交接工作;(4)组织定期走访集团客户,倾听客户反映、了解客户深层次的业务需求,引导客户消费;搜集集团客户业务需求信息,制定阶段性的集团客户营销计划与发展策略,并组织实施;(5)负责省内跨地区集团客户的经营管理和售后服务工作;(6)严格遵守公司的保密制度,承担集团客户信息的保密责任;(7)负责集团客户销售渠道的建设和管理,包括渠道代理商的资格审定,代理协议的签订,以及代理业务执行情况的监督、检查和指导;

  10、客服管理部

  客服管理部负责:(1)贯彻执行国家的方针、政策和规定,制定客户服务的制度、办法和服务流程,服务标准与规范;(2)负责全省所有通过96633进行的业务咨询、故障、投诉的受理及处理;(3)负责对分(子)公司和服务平台的服务质量监督与检查工作;(4)负责对营业厅的服务质量监督检查及日常管理工作;(5)接待客户来访、处理客户来信、来电,受理、回复客户的各类越级投诉;(6)执行服务质量通告制度,负责客户服务相关信息的整理、统计、分析与通报;(7)组织客户服务活动,制定计划和考核标准,并进行专项业务服务质量监督检查;(8)定期提报公司的客户服务质量报告;(9)负责对96633客服代表的日常考核与管理。

  11、技术发展部

  技术发展部负责:(1)建立和完善公司的技术管理体系;(2)公司的技术管理,包括技术资料归档、投资项目组织评审;(3)对市场营销体系、运行维护体系、工程建设体系提供技术支持和技术保障;(4)参与重大项目的招投标,负责组织技术方面的评标。

  12、研发中心

  研发中心负责:(1)战略研究。负责组织编制公司技术战略发展规划和专项研究报告。(2)产品开发。负责三网融合新产品、新业务、新业态的跟踪和研究,组织对拟定项目的立项、开发和推广应用,对行业内成熟技术和产品进行引进、消化和吸收。(3)成果推广。通过用户体验中心对公司产品进行展示、宣传;负责产品的对外输出、推广;作为公司的人才、成果储备孵化基地。(4)合作交流。负责项目申报,与科研院所等建立长期合作机制,构建公司产学研一体化体系。

  13、工程建设部

  工程建设部负责:(1)按照公司发展战略和发展规划,提出全省广电光缆网一级干线、二级干线和有线电视网线路建设规划;(2)编制和修改全省光缆线路和有线电视分配网工程建设规范、工程建设概预算定额及工程验收标准;(3)网络新建、网络改造、线路迁改、机房搬迁类投资项目的立项、审核项目投资预算,组织工程实施、验收和工程结算;(4)按月、季、年向公司提报工程实施进度、工程投资预算、工程验收的进度表。

  14、运行维护部

  运行维护部负责:(1)广电光缆干线网络、有线分配网络、省中心机房及各级前端机房的运行维护管理和安全防范管理工作;(2)制定运行维护规范和管理制度、全省运行维护工作的工作目标及考核指标,对各分(子)公司的安全运行与安全防范工作实施考评;(3)运行维护类各种报表的上报及管理工作;省中心机房值班日志及各项运行维护记录的管理工作;(4)广电光缆网络线路和设备的技术资料、工程图纸的建档与存档工作,并及时更新、完善;(5)制定线路、设备代维工作的维护管理制度,负责与线路、设备代维单位签订合同,并对代维单位按合同规定进行管理。

  15、物资管理部

  物资管理部负责:(1)公司的招标采购工作;(2)工程主要材料价格的确认及成本控制工作;(3)指导各分公司进行相应的采购供应管理工作;(4)物资供应管理;(5)负责库存管理工作。

  16、物业中心

  物业中心负责:负责客户服务中心所在办公大楼内务管理、安全保卫及后勤(食堂、值班宿舍)工作。

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