王加木同志是长春分公司佳园路服务站网格长，进入公司十年来，坚持用真心、细心和恒心工作在服务用户第一线。
用真心做好安装维护工作。王加木同志所负责的片区覆盖用户4万户，有效用户6千户。多年来，他始终坚持做到用户当日报修当日上门，故障随叫随到，最大限度保证用户体验。他还使用手机端设备周期性监测片区内的宽带信号质量，及时发现问题，提前排除故障隐患。面对网络质量要求较高的用户，他经常性地上门了解情况，及时解决用户问题。
用细心做好信息维护工作。王加木同志积极利用日常安装维护的机会，不断更新小区、楼道及住户信息。并主动为用户核实短信验证信息，开通体验，详细讲解使用方法，时刻为二次营销和续费工作做好铺垫。
用恒心做好服务保障工作。王加木同志每次在接到工单后都能第一时间联系用户，用心开展用户维护工作。在添加用户微信后，他都会备注好用户到期时间和维修情况。面对不熟悉操作的老年客户，他要求自己不但要做到讲解简单易懂，还要把步骤写在纸上或者打印操作步骤给用户；面对年轻客户，他像对待朋友一样，在日常维修和微信问候过程中有效讲解机顶盒各项功能，积极利用朋友圈发布促销信息、提高缴费率。
王加木坚信，只要在工作中强化执行、不断进取，必将圆满完成年度工作目标，在公司转型升级的路上再创佳绩、重塑辉煌！