为进一步针对用户实现精准化营销，有效延长用户生命周期，近日，吉视传媒客服系统新上线用户画像功能，通过对用户的信息采集，可多渠道地获取用户基础信息、收入贡献、客户服务、收视行为、上网行为等信息。
除此之外，使用者还可通过人工录入的形式完善客户信息，通过调查研究，目前已添加3个类别，13个条目的信息标签，具体包含用户收视活跃等级、收视时间段、收视人群、收视偏好、宽带归属、宽带带宽、到期时间、上网偏好、用户职业、小区/家庭消费水平、用户是否想了解活动时间、是否订购了智慧学堂产品和是否有智慧家居需求等内容。通过用户画像功能，公司可更加具有针对性地对用户进行增值业务营销，实现从用户订购产品到提供优质服务，完成全阶段、全业务、全生命周期的各项数据的采集。